发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

《国铁集团铁路旅客运输规程》对通过12306网站、订票电话、自助售票机购票时，可以使用的有效身份证件是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对车票（特殊票种除外）包含的主要信息是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对铁路旅客运输合同履行起止时间、旅客运输的运送期间是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对改签、客运记录的定义是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对报销凭证、席位、席别的定义是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对联程车票、铁路车票销售代理人的定义是如何规定的？

《国铁集团铁路旅客运输规程》对旅客、儿童、车票实名制管理的定义是如何规定的？

快运公司派驻站内办理便民托运的作业人员要佩戴标志、统一着装，服从车站管理。

高铁站便民托运服务纳入开办车站的便民服务项目，在车站服务台、安检口处置台等处设置应有相应服务标识。