快运公司派驻站内办理便民托运的作业人员要佩戴标志、统一着装，服从车站管理。

台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照（ ）保管完整。

台账有效期为长期的，由归口管理部门（ ）组织一次专项清查，对确无必要的，应按规定及时清理撤除。

各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施（ ），编号包含层级号、类别号、序列号。

因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的，依据（ ）由相关部门组织调查。

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（ ），并签字确认。

发生旅客人身伤害后，收集不少于（ ）份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。

发生旅客人身伤害后，（ ）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，应当及时联系（ ）抢救。