多选题
7.以下对广义质量的描述,正确的是()。
A
广义质量就是指符合性
B
质量的客体包括可感知或可想象的任何事物
C
质量要满足相关方的需要
D
质量设计产品、服务、过程和管理体系等客体
E
广义质量观可称为大质量观
答案解析
正确答案:BCDE
解析:
选项解析:
A. 广义质量就是指符合性 解析:这个选项是不正确的。广义质量不仅仅是指符合性,还包括了产品或服务的适用性、满意度、性能、可靠性等多方面内容。符合性只是质量的一个方面,即符合既定的标准或规范。
B. 质量的客体包括可感知或可想象的任何事物 解析:这个选项是正确的。广义质量的客体非常广泛,不仅包括有形的产品和服务,还包括无形的过程、人员、管理体系等,这些都是可以感知或想象的事物。
C. 质量要满足相关方的需要 解析:这个选项是正确的。质量的核心是满足需求和期望,这些需求可能来自顾客、员工、供应商、社会等所有相关方。
D. 质量设计产品、服务、过程和管理体系等客体 解析:这个选项是正确的。质量涉及的范围包括产品设计、服务提供、过程运作以及管理体系的建设和改进。
E. 广义质量观可称为大质量观 解析:这个选项是正确的。广义质量观强调整个组织的质量,不仅仅局限于产品或服务的质量,而是涵盖了组织运作的各个方面,因此也被称为“大质量观”。
为什么选这个答案: 选择BCDE是因为这些选项全面且正确地描述了广义质量的内涵和外延。它们反映了质量的现代观点,即质量是一个多维度的概念,涉及组织运作的所有层面,并强调满足所有相关方的需求和期望。选项A是错误的,因为它过于狭隘地定义了质量,没有涵盖广义质量的全部内容。
A. 广义质量就是指符合性 解析:这个选项是不正确的。广义质量不仅仅是指符合性,还包括了产品或服务的适用性、满意度、性能、可靠性等多方面内容。符合性只是质量的一个方面,即符合既定的标准或规范。
B. 质量的客体包括可感知或可想象的任何事物 解析:这个选项是正确的。广义质量的客体非常广泛,不仅包括有形的产品和服务,还包括无形的过程、人员、管理体系等,这些都是可以感知或想象的事物。
C. 质量要满足相关方的需要 解析:这个选项是正确的。质量的核心是满足需求和期望,这些需求可能来自顾客、员工、供应商、社会等所有相关方。
D. 质量设计产品、服务、过程和管理体系等客体 解析:这个选项是正确的。质量涉及的范围包括产品设计、服务提供、过程运作以及管理体系的建设和改进。
E. 广义质量观可称为大质量观 解析:这个选项是正确的。广义质量观强调整个组织的质量,不仅仅局限于产品或服务的质量,而是涵盖了组织运作的各个方面,因此也被称为“大质量观”。
为什么选这个答案: 选择BCDE是因为这些选项全面且正确地描述了广义质量的内涵和外延。它们反映了质量的现代观点,即质量是一个多维度的概念,涉及组织运作的所有层面,并强调满足所有相关方的需求和期望。选项A是错误的,因为它过于狭隘地定义了质量,没有涵盖广义质量的全部内容。
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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
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