单选题
30.组织的质量方针应()。
A
自下而上地提出
B
可获取并形成文件
C
包含具体的质量目标
D
规定产品和服务的具体要求
答案解析
正确答案:B
解析:
选项解析:
A. 自下而上地提出:错误。组织的质量方针应当由组织的最高管理者制定,反映组织的质量宗旨和方向,通常是自上而下传达的。
B. 可获取并形成文件:正确。根据质量管理标准(如ISO 9001),组织的质量方针应当形成文件,并确保在组织内得到沟通和理解。
C. 包含具体的质量目标:错误。虽然质量方针与质量目标密切相关,但质量方针更侧重于表达组织的质量理念和政策方向,而具体的质量目标则应当是量化的,支持质量方针的实现。
D. 规定产品和服务的具体要求:错误。质量方针是宏观的指导原则,不涉及具体的产品和服务要求,后者通常在具体的产品实现或服务提供过程中详细规定。
选择答案B的原因是,根据质量管理体系的最佳实践和标准要求,质量方针需要形成文件,并且能够被组织内的相关方获取和理解,以确保整个组织在实现质量目标时能够保持一致的行动和方向。
A. 自下而上地提出:错误。组织的质量方针应当由组织的最高管理者制定,反映组织的质量宗旨和方向,通常是自上而下传达的。
B. 可获取并形成文件:正确。根据质量管理标准(如ISO 9001),组织的质量方针应当形成文件,并确保在组织内得到沟通和理解。
C. 包含具体的质量目标:错误。虽然质量方针与质量目标密切相关,但质量方针更侧重于表达组织的质量理念和政策方向,而具体的质量目标则应当是量化的,支持质量方针的实现。
D. 规定产品和服务的具体要求:错误。质量方针是宏观的指导原则,不涉及具体的产品和服务要求,后者通常在具体的产品实现或服务提供过程中详细规定。
选择答案B的原因是,根据质量管理体系的最佳实践和标准要求,质量方针需要形成文件,并且能够被组织内的相关方获取和理解,以确保整个组织在实现质量目标时能够保持一致的行动和方向。
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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
