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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
多选题

58.根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括()。

A
制定组织的使命、愿景和价值观
B
制定质量方针和质量目标
C
开展质量策划
D
开展质量控制和质量保证
E
开展质量改进

答案解析

正确答案:BCDE

解析:

这是一道定义判断类型的问题,我们需要根据ISO 9000的术语来判断质量管理的内容应包括哪些方面。

首先,我们分析题目并罗列出重要信息:

题目要求根据ISO 9000的术语来判断质量管理的内容。

接下来,我们逐一分析选项:
A选项(制定组织的使命、愿景和价值观):这通常是组织战略规划的一部分,与ISO 9000定义的质量管理内容不直接相关。质量管理更侧重于具体的操作过程、产品和服务的质量,而非组织的整体使命和愿景。

B选项(制定质量方针和质量目标):这是质量管理的重要组成部分。质量方针为组织提供了质量方面的总体意图和方向,而质量目标则是具体、可衡量的,用于指导组织的质量活动。

C选项(开展质量策划):质量策划是质量管理的一个关键环节,涉及确定质量目标、必要的运行过程和相关资源,以满足质量要求和实现质量目标。

D选项(开展质量控制和质量保证):质量控制是确保产品、服务或过程符合规定要求的一系列活动,而质量保证则是为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求,而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。两者都是质量管理不可或缺的部分。

E选项(开展质量改进):质量改进是质量管理的一个持续过程,旨在提高满足质量要求的能力。它涉及识别改进机会、制定改进措施、实施改进并评估改进效果。

综上所述,根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括制定质量方针和质量目标(B选项)、开展质量策划(C选项)、开展质量控制和质量保证(D选项)以及开展质量改进(E选项)。而制定组织的使命、愿景和价值观(A选项)则不属于质量管理的直接内容。

因此,答案是BCDE。
题目纠错
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