136.《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()

114.《铁路旅客运输规程》在具备改签功能的自动售票机办理改签时,应按系统提示办理。

113.《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。

112.《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书的次日起, 一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿

108.《铁路旅客运输规程》下列情况不办理退票。4.车补车票。

107. 《铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童,年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁,应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车,超过一名时,超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按购票日期计算。

104.《铁路旅客运输规程》乘坐动车组列车均长、宽、高及杆状物品不超过130厘米;每人携带重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。

103.《铁路旅客运输规程》客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况,铁路运输企业与旅客、货主之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

102.《铁路旅客运输规程》必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。

101.《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。旅客分别办理联程车票退票的,按本规程第四十五条和第四十六条相关规定处理。

100.《铁路旅客运输规程》行李从运到日起,90日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。公布90日以后仍无人领取时,铁路运输企业可以变卖。