112.《铁路旅客运输规程》责任方自接到赔偿要求书的次日起, 一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿

139.《铁路旅客运输规程》旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时,保价费()。

137. 《铁路旅客运输规程》部分损失时为()。

136.《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()

132.《铁路旅客运输规程》第九条:除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款()。

129.《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()办理退票手续,不收退票费。

8小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收()的退票费

124. 《铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品按下列规定处理:危险品交()处 理 ;

123. 《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件,通过()的车票,可通过12306网站先行办理退票。

121.《铁路旅客运输规程》外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()厘米,最小不小于()厘米。

119. 《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办()等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。