102.《铁路旅客运输规程》必要时,铁路运输企业可以临时调整改签办法。

148. 《铁路旅客运输规程》:责任方自接到赔偿要求书的次日起, 一般应于()以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。多收或少收时应于()以内退补完毕。

147.《铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的()。

146. 《铁路旅客运输规程》如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起()以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

143. 《铁路旅客运输规程》行李每件的最大重量为()千克。

142.《铁路旅客运输规程》:旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消()。

139.《铁路旅客运输规程》旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时,保价费()。

137. 《铁路旅客运输规程》部分损失时为()。

136.《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()

132.《铁路旅客运输规程》第九条:除有效期有其他规定的车票外,车票当日当次有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款()。

129.《铁路旅客运输规程》因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后()办理退票手续,不收退票费。