单选题
作为一名客户服务管理师应具备两个方面的专业知识,分别是( )和熟知业务规则及业内流行事件。
A
严谨的工作素质
B
对企业的产品和服务项目有深入的了解和认识
C
建立完整的客户资料库
D
遵守企业和部门的各项规章制度
答案解析
正确答案:B
解析:
客户服务与风险管理
《客户服务管理师职业基础》
题目纠错
更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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