党的纪律处分工作应当坚持以下原则：()、()、()、()、惩前毖后 治病救人。

下列不属于人际沟通层次的是（ ）。

以下针对反馈的说法不正确的是（ ）。

信息的传送者和接收者之间的感情交流，以改善双方的关系为目的沟通，是（ ）沟通？

保全不涉及保险费缴纳的，保险公司应当自同意保全之日起（ ）个工作日内处理完毕。

保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起（ ）个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。

保险公司在作出理赔决定或与业务申请人签订赔付协议后，在各受益方达成一致意见且资金账户信息无误的情况下，（ ）个工作日内将相关资金划转到达受益人账户。相关资金未能及时到达受益人账户的，保险公司应积极查找原因或对银行等资金账户管理机构进行催办；在超过（ ）个工作日未能到账的情况下，应联系业务申请人或受托人并给予合理解释。

业务申请人或委托人提交的申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同及双方其它约定条件的，保险公司应在（ ）个工作日内一次性通知业务申请人或受托人。

对于赔付保险金额较大的案件，保险公司应在完成核定后（ ）日内，以书面形式向业务申请人当面送达或快递理赔决定通知书。

对于报案后超过（ ）个月，保险受益人或享有保险金请求权的其他人未提出理赔申请或撤销报案的，保险公司应主动以电话或面访形式联系投保人、被保险人或受益人，了解具体原因。

作为一名客户服务管理师应具备两个方面的专业知识，分别是（ ）和熟知业务规则及业内流行事件。