单选题
客户服务质量既是服务本身特性的总和,也是( )的反映。
A
客户评价
B
客户感受
C
客户反馈
D
客户感知
答案解析
正确答案:D
解析:
客户服务与风险管理
《客户服务管理师职业基础》
题目纠错
更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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