当窗口出现老弱病残等特殊用户时,应

现仅有停机类型为保护性单停违章停机的资产可在不复机的情况下，直接受理更改套餐业务。

现系统优化，同一停机类型多个资产可一单受理复机业务。

他网移动号码用户也可通过【浙江电信智能秘书】微信公众号进行业务订购。

129及以上套餐加装二宽，如在商务楼宇、专业市场等价格管控区域，要求二宽速率不超过一宽，且与一宽同址。

用户可同时办理升5G类小合约、升千兆小合约、升智家小合约。

网厅、微厅开放个人客户实际使用人实名信息自助变更，欠费、停机用户也可申请办理。

网厅、微厅开放个人客户实际使用人实名信息自助变更，变更流程中需提供的联系电话必须是浙江电信号码。

网厅、微厅开放个人客户实际使用人实名信息自助变更，仅针对个人身份证客户套餐副卡变更，每月线上自助变更次数最多2次，超过2次，在实体渠道办理

个人客户移动电话副卡实际使用人变更竣工后，系统会自动给主卡用户以及变更号码用户下发变更提醒短信（号码和姓名脱敏）

2021年12月31日前入网的二宽也可通过标准提速包提速，也可同步享受老用户提速优惠包和老用户提速加智家优惠包。