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营销题目题目营销（第一章）
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营销题目题目营销（第一章）【1】
416题
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单选题
购买产品后建立的产品实例信息,通常与某产品对应,中国电信称之为（ ）。
A
客户
B
帐号
C
用户
D
租户
单选题
“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（ ）。
A
直销渠道
B
实体渠道
C
电子渠道
D
社会渠道
单选题
客户接待规范要求女营业员
A
不化妆
B
化淡妆
C
化浓妆
单选题
以下不属于基本礼貌用语的是
A
欢迎光临
B
请稍候
C
请慢走
D
不太清楚
单选题
以下哪项不属于女员工形象规范
A
不得披长发
B
不得化浓妆
C
不留长指甲
D
不能戴耳环（耳钉类）
单选题
营业员在工作中要求使用
A
方言
B
普通话
C
根据不同客户的需求使用普通话、本地方言或英语服务
单选题
营业员在办理宽带新装业务时,必须告知用户（ ）个月以内拆机要收取modem折旧费,超出就不收取。
A
3
B
2
C
1
D
4
单选题
客户接待规范要求营业员微笑标准自然,露上排几颗牙齿。
A
4
B
6
单选题
指引客户办理业务时,不可以
A
五指并拢、手心向上
B
动作幅度适中
C
用单指指点
单选题
营业员坐姿时,双腿应（ ）,双脚应（ ）,下列哪项是错误的
A
正放,并拢
B
侧放,交叠
C
正放,交叠
D
交叉,并拢
