网厅、微厅开放个人客户实际使用人实名信息自助变更，仅针对个人身份证客户套餐副卡变更，每月线上自助变更次数最多2次，超过2次，在实体渠道办理

以下哪种行为不利于建立自信、积极心态（ ）。

营销失败受到小挫折时,可以用以下自我暗示缓解情绪（ ）。

营业员在为客户提供服务时,以下哪些做法是不合适的（ ）。

用生活中的哲理或思想来鼓励自己。这种缓解情绪的方法称为（ ）。

当客户进入营业厅的服务区域内,手上无业务处理的营业员应遵守以下哪一项服务标准（ ）。

营业员在站立时不符合规范要求是（ ）

男营业员不准留长发,头发长度以不触（ ）为度

当窗口出现老弱病残等特殊用户时,应

当营业时间结束时,可

客户进入营业厅,服务人员要礼貌接待,做到“一站三声”服务,以下哪项不属于“三声”服务？