个人客户移动电话副卡实际使用人变更竣工后，系统会自动给主卡用户以及变更号码用户下发变更提醒短信（号码和姓名脱敏）

面对粗鲁无礼或言语伤人的客户,以下哪个处理办法是不恰当的。（ ）

以下哪种行为不利于建立自信、积极心态（ ）。

营销失败受到小挫折时,可以用以下自我暗示缓解情绪（ ）。

营业员在为客户提供服务时,以下哪些做法是不合适的（ ）。

用生活中的哲理或思想来鼓励自己。这种缓解情绪的方法称为（ ）。

当客户进入营业厅的服务区域内,手上无业务处理的营业员应遵守以下哪一项服务标准（ ）。

营业员在站立时不符合规范要求是（ ）

男营业员不准留长发,头发长度以不触（ ）为度

当窗口出现老弱病残等特殊用户时,应

当营业时间结束时,可