为确保客户洗钱风险分类的客观性和准确性，银行应（ ）。

你们这银行保安态度太不好了吧，我就是问下他存钱有没有礼品送，就直接恶狠狠的瞪我嘲笑我“穷酸”，就存一点点钱就想要礼品，你们银行怎么会有这样的员工，也太瞧不起人了吧。此时大堂经理应该如何处理？（）

你们这个银行的柜员的服务态度也太差了！我要投诉他！此时大堂经理如何处理？（）

你们银行之前来我们社区宣传个人存款账户安全管理知识，但是我还是不清楚个人存款账户有哪些，你能告诉我吗？（）

你们银行一直在宣传电子银行的便捷，那电子银行的特征有哪些呢？（）

你们银行关于正式挂失银行卡或者存折，有什么规定吗？

你们银行单据填写有什么需要注意的书写规定吗？

某营业网点发生火灾，大堂经理的做法正确的是（）。

某银行网点大厅内人很多，为了减轻柜面压力，同时提高客户银行服务体验感，大堂经理需要对客户进行引导和分流，下列关于大堂经理对客户分流表述错误的是（）。

某银行网点大厅内人很多，为了减轻柜面压力，同时提高客户银行服务体验感，大堂经理需要对客户进行引导和分流，下列大堂经理对客户分流表述正确的是（）。

某小企业老板有一笔500000的闲钱，闲置时间为6个月，他打算在闲置时间购买一款短期理财产品。作为大堂经理的你，请你给他推荐一款最适合的理财产品，并告诉客户产品的年化利率以及到期收益。（）（金额保留小数点后两位）