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专项测试练习题库
900
多选题

某银行网点大厅内人很多,为了减轻柜面压力,同时提高客户银行服务体验感,大堂经理需要对客户进行引导和分流,下列关于大堂经理对客户分流表述错误的是()。

A
大家排好队,不要插队,否则不办理业务
B
客户要取5000元,大堂经理的回复是取个号,去那边排队等着
C
您登折请这边来,我们网点有专门的登折机,操作方便,不需要排队了
D
询问客户需要办理的业务,如可以在自助机上完成,请客户前往自助机进行操作

答案解析

正确答案:AB

相关知识点:

分流表述别生硬,自助引导才行

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