63.AC011 服务质量标准设计不科学会影响到实际服务( ),从而造成实际提供的服务与服务质量标准之间存在差距。

11.BC002 ( )留置调查法是调查人员将调查问卷(表格)或调查提纲当面交给被调查者,并详细说明调查目的和填写要求,留下问卷,由被调查者自行填写,然后由调查人员约定日期收回问卷,再进行汇总分析的一种市场调查方法。这种方法适用于定点客户的调查。

10.BC002 适合网上访问法的调查对象多为( ),如目前网上较为流行的品牌车车友会、俱乐部等。

9.BC002 电话访问法是通过电话与被选定的调查者交谈以获取信息的一种方法。电话访问具有许多优点,但( )不是其优点之一。

8.BC002 留置调查法适用于( )的调查。

7.BC002 市场调查的访谈调查法具有许多优点,但( )不是其优点之一。

6.BC001 ( )加油站市场调查对象按用油设备可分为用油车辆和用油单位两大类。

5.BC001 ( )阶段性调查即每隔固定时间段进行一次调查,反映调查对象相同时期的对比情况。

4.BC001 加油站市场调查对象按用油设备可分为用油单位和( )两大类。

3.BC001 ( )即每隔固定时间段进行一次调查,反映调查对象不同时期的对比情况。

2.BC001 ( )即在选定的样本范围内抽取部分对象进行调查,用部分对象的调查结果来反映整体的情况。