×
单选题
9.BC002 电话访问法是通过电话与被选定的调查者交谈以获取信息的一种方法。电话访问具有许多优点,但( )不是其优点之一。
A
调查内容有深度
B
反馈快
C
费用低
D
辐射范围广
答案解析
正确答案：A
解析：
BC002 电话访问法是通过电话与被选定的调查者交谈以获取信息的一种方法。电话访问具有许多优点,但( )不是其优点之一。
答案: A. 调查内容有深度
解析: 答案A是正确的，因为电话访问法通常无法提供与面对面访谈相同的深度，这是电话访问的一个缺点。尽管电话访问有许多优点，如反馈快、费用低和辐射范围广，但它通常不如面对面访谈能够深入了解被调查者的信息。
相关题目
单选题
65.AC011 ( )由于组织结构层次过多,导致信息失真和理解错误,这种差距的存在会误导加油站的决策方向。
单选题
64.AC011 导致加油站员工实际提供的服务与加油站在促销活动中宣传的服务质量存在差距的原因不包括( )。
单选题
63.AC011 服务质量标准设计不科学会影响到实际服务( ),从而造成实际提供的服务与服务质量标准之间存在差距。
单选题
62.AC011 加油站管理人员对顾客期望的理解与其指定的服务质量标准之间存在差距的原因有( )点。
单选题
61.AC011 顾客对加油站服务质量的期望与( )对顾客期望的理解存在差距。
单选题
60.AC010 ( )作为一名优秀的员工,要学会回避顾客的声音。
单选题
59.AC010 ( )加油站员工通过倾听顾客的声音,可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满,有利于与顾客建立良好的关系。
单选题
58.AC010 加油站员工与顾客交流时应( ),听完之后,还应征询顾客的意见,以印证所听到的。
单选题
57.AC010 加油站员工应该学会( )去听,与顾客保持目光接触,观察顾客的面部表情,注意顾客的声调变化。
单选题
56.AC010 服务倾听技巧中的耐心就是不要( )顾客的话。
