下列对可疑类客户采取的风险控制措施不恰当的为（ ）。

某日，大堂经理发现某男子今年是第四次在ATM上转账，而且间隔时间都差不多，有点不太对劲。之后在柜台查询记录后，发现转账过去的都是最近新开的户，收到后都是马上转出，之后就没有交易记录了。这时，大堂经理该怎么办？（）

刘先生已经结婚生小孩了，为了更好的生活，打算购买房子，但不知道办理个人贷款需要哪些资料。作为大堂经理，请你请告知他。（）

李先生发生车祸去世，其在银行的账户余额有3万元，未立遗嘱，请问以下哪些人可以作为李先生账户存款的提取申请人？

李先生发生车祸去世，其在银行的账户余额有3万元，未立遗嘱，李先生的儿子到银行办理李先生账户余额提取时，应当向银行机构提交什么资料？

客户正在大厅等待办理业务，突然从椅子上摔倒在地上，大堂经理赶紧跑过去查看，发现该女士拳头紧握，双腿不断地抖动。作为大堂经理，你该怎么办？

客户在ATM机取款时由于操作不当，机器未吐钞，卡也被吞了，客户着急地找到大堂经理，告知自己急需用钱给宠物支付医疗费，要求将银行卡取出，作为该网点的大堂经理，你该如何应对此种情况？（）

客户携带现金来我行办理定期存款业务，取号后向大堂经理提出疑问：如果我携带现金里有假钞怎么办，真假钞要如何辨别？如果是假钞我可以带走吗？大堂经理应如何处理，此时柜台有人在办理业务。

客户携带身份证来营业网点办理银行卡开户业务，大堂经理要如何识别客户身份证的真假？（）

客户想办理一张信用卡，但客户对信用卡不太了解，请大堂经理简要介绍一下信用卡。信用卡是商业银行或其他金融机构发行的具有（）等全部或部分功能的电子支付卡。

客户未提前预约就到银行网点进行大额取款，网点没有足够的现金满足客户的取款需求，客户情绪激动时，作为该网点的大堂经理你该如何应对此种情况？（）