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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

有时为了维护正常的运行秩序,保证乘客的乘行安全,我们要对乘客提出一些乘车要求, ( )

A
(A)但这是与乘客的根本利益相一致的
B
(B)可无视乘客的根本利益
C
(C)可其次考虑乘客的根本利益
D
(D)以乘客根本利益为主

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题目考察的是城市轨道交通服务员在处理乘客乘车要求时应遵循的原则。下面是对每个选项的解析: A. (A)但这是与乘客的根本利益相一致的 - 解析:这个选项表明,虽然有时需要对乘客提出一些乘车要求(比如禁止携带危险物品、遵守上下车秩序等),这些要求实际上是为了保障所有乘客的安全和维护良好的乘车环境,因此是符合乘客根本利益的。例如,在地铁站内禁止吸烟不仅保护了不吸烟者的健康,也减少了火灾的风险,这对所有人都是有利的。 B. (B)可无视乘客的根本利益 - 解析:此选项明显错误。作为服务行业的一员,尤其是涉及到公共安全的职业,不能忽视乘客的利益。如果这样做,不仅违反职业道德,也可能触犯相关法律法规。 C. (C)可其次考虑乘客的根本利益 - 解析:将乘客利益放在次要位置也是不可取的做法。虽然有时候为了整体安全或效率可能需要采取某些措施,但这并不意味着可以牺牲个人权益来达到目的。正确的做法是在确保安全的前提下尽可能地考虑到每个人的需求。 D. (D)以乘客根本利益为主 - 解析:虽然听起来很合理,但在实际操作中,当涉及到安全问题时,必须优先考虑整体安全而非个别乘客的具体需求。比如紧急疏散情况下,即使有人不愿意离开,也需要强制执行以保证大家的生命安全。 综上所述,正确答案为A,即“但这是与乘客的根本利益相一致的”。这是因为合理的乘车规定本质上是为了更好地服务于广大乘客,确保他们能够在一个更加安全舒适的环境中出行。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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