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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

以下说法正确的是( )。

A
(A)所有站务员都是客运服务人员
B
(B)所有客运服务人员都是站务员
C
(C)所有站务员都不是客运服务人员
D
(D)有些站务员不属于客运服务人员

答案解析

正确答案:A

解析:

这道题考察的是对城市轨道交通站务员和客运服务人员这两个概念的理解。我们来逐一分析每个选项: A. 所有站务员都是客运服务人员。 - 解析:这个选项是正确的。在城市轨道交通系统中,站务员的主要职责之一就是为乘客提供各种服务,包括但不限于售票、检票、引导乘客上下车等,因此他们属于客运服务人员的一部分。 B. 所有客运服务人员都是站务员。 - 解析:这个选项不正确。虽然站务员确实是客运服务人员的一种,但并不是所有的客运服务人员都局限于站务员这一角色。例如,在车站内工作的客服中心工作人员、列车上的乘务员等也属于客运服务人员,但他们并不一定是站务员。 C. 所有站务员都不是客运服务人员。 - 解析:这个选项显然是错误的。正如前面提到的,站务员的工作内容直接涉及到为乘客提供服务,所以他们是客运服务人员的一部分。 D. 有些站务员不属于客运服务人员。 - 解析:这个选项也是不正确的。根据定义,站务员的角色本身就包含了提供客运服务的内容,因此不存在“某些站务员不是客运服务人员”的情况。 综上所述,正确答案是 A: “所有站务员都是客运服务人员”。这是因为站务员的工作性质决定了他们必须参与到直接面向乘客的服务活动中去,从而成为客运服务体系中的重要组成部分。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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