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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
判断题

城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务工作的车站站台服务的人员。 ()

答案解析

正确答案:B

解析:

这道判断题的答案是“错误”,原因在于题目中对城市轨道交通站务员职责范围的描述过于狭窄。实际上,城市轨道交通站务员的工作内容不仅仅局限于车站站台服务,还包括了更多方面。 **解析:** - **题目陈述:“城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务工作的车站站台服务的人员。”** - 这个定义只提到了站台服务这一部分工作,但实际上,站务员的工作远不止于此。 - **为什么选“错误”?** - 城市轨道交通站务员的主要职责包括但不限于: 1. **乘客引导与咨询**:在车站内为乘客提供路线指引、票务信息等咨询服务。 2. **安全检查**:协助进行行李安检,确保乘车环境的安全。 3. **应急处理**:遇到突发事件时(如火灾、恐怖袭击等),负责疏散乘客,并采取相应措施保障大家的生命财产安全。 4. **设备维护监督**:虽然不直接参与维修,但需要定期检查自动售票机、闸机等设施是否正常运作,并及时报告故障情况。 5. **票务管理**:处理乘客购票、充值等问题;有时还需解决因误操作导致的卡票等情况。 通过上述分析可以看出,城市轨道交通站务员的工作涵盖了从乘客进站到出站整个过程中的多个环节,而不仅仅是站台上的服务。因此,将站务员的角色限定于“车站站台服务”显然是不准确的,故此题答案应为“错误”。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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