旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具（ ）。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。

凡封装良好，无针孔、破封等异常情况，能够确认为瓶装酒、水、易拉罐饮料等物品，以及能够确认其物质安全性的肥皂等块状、膏状物品、120ml以内的香水按照规定予以放行。

除雪加热炬点火及除雪作业中，火焰喷射孔禁止对向人手及身体各部位，防止灼伤。

除雪加热炬需关火时，应先旋转气量调节旋钮至关闭位，再关闭钢瓶阀门。

除雪加热炬点火时，可使用打火机点火。

除雪加热炬点火时，应先打开钢瓶阀门，再微开加热炬气量调节旋钮。