除雪加热炬点火时，可使用打火机点火。

新版《车票实名制管理办法》现有（ ） 种有效身份证件？

铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（ ）年。

行李票是铁路行李运输合同的凭证，应当载明（ ）、发站、到站、包装、件数、重量、费用、承运时间及旅客的姓名、地址、联系电话等主要信息

旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（ ）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告（ ）

铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客；旅客应当按照有效车票载明的时间、车次、车厢号、席别和（ ）乘车。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（ ）票。

实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效（ ）。

旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具（ ）。

儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同，到站不得（ ）成年人车票的到站。