除雪加热炬点火及除雪作业中，火焰喷射孔禁止对向人手及身体各部位，防止灼伤。

行李票是铁路行李运输合同的凭证，应当载明（ ）、发站、到站、包装、件数、重量、费用、承运时间及旅客的姓名、地址、联系电话等主要信息

旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在（ ）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间和旅客自身原因导致的时间延误。

铁路运输企业发现变造、伪造车票或者证件乘车，霸座或者其他扰乱秩序的行为，应当及时报告（ ）

铁路运输企业应当按照有效车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客；旅客应当按照有效车票载明的时间、车次、车厢号、席别和（ ）乘车。

持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买（ ）票。

实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效（ ）。

旅客携带免费乘车儿童时，应当提前告知铁路运输企业，铁路运输企业应当为免费乘车儿童出具（ ）。

儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同，到站不得（ ）成年人车票的到站。

实行车票实名制的，年满（ ）的儿童应当购买儿童优惠票；

除需要乘坐火车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，实行车票实名制情况下未满14周岁，应当（ ）成年人旅客旅行。