旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向（ ）提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运记录。

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。