3.酒的风格包括酒的色、香、味、体四方面。()

115.目标管理法的首创者是()。

114、提出双因素激励理论的是()。

113.被誉为“管理学之父”的是()。

112.通常中型饭店是指拥有()客房的饭店。

111.通常小型饭店拥有的客房数量是()。

110.饭店员工的积极性主要表现为工作的责任心、主动性和()。

109.客房部对客服务工作的首要环节是()。

108.PDCA管理循环是指按四个阶段进行管理工作,并循环不止地进行下去的一种科学管理方法。这四个阶段是计划、实施、检查和()。

107.休闲度假饭店大多数位于()。

106.饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指()。