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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

109.客房部对客服务工作的首要环节是()。

A
 会客服务
B
 端茶送水
C
 送客服务
D
 迎客服务

答案解析

正确答案:D

解析:

109.客房部对客服务工作的首要环节是()。 答案:D. 迎客服务。 解析:客房部对客服务工作的首要环节是迎客服务。迎客服务是指在客人到达饭店时,客房部工作人员要主动上前迎接客人,热情地欢迎客人到来,并协助客人办理住宿手续,引导客人前往客房,并向客人介绍饭店的服务设施和周边环境,以及提供一些有关住宿的信息和建议。
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