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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
多选题

3.西餐宴会时如遇醉酒客人吵闹,处理办法有()。

A
 直接报警
B
 引导围观人员撤离现场
C
 将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员,以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员
D
 服务人员尽量和醉酒客人解释,让其冷静
E
 将经过及处理过程详细记录在值班日志上,以备查阅

答案解析

正确答案:BCE

解析:

题目解析:遇到醉酒客人吵闹,处理办法有:引导围观人员撤离现场;将一些易于搬动的物品或其他贵重物品搬离醉酒人员,以免伤害酒店物品和砸伤其他无关人员;服务人员尽量和醉酒客人解释,让其冷静。因此,选项BCE都是正确的答案。
旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库

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