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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
多选题

14.关于电话预定以下那个描述是正确的()。

A
 电话铃声三声内迅速接听
B
 重复客人预定内容
C
 等客人挂电话后再挂电话
D
 做好记录并落实

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

题目解析:关于电话预定,正确的描述应该是:A. 电话铃声三声内迅速接听,B. 重复客人预定内容,C. 确认客人姓名和预定时间,D. 做好记录并落实。这是因为快速接听电话可以提高客人的满意度和预订成功率,重复客人预定内容可以避免出现预定错误,确认客人姓名和预定时间可以确保预定的准确性,做好记录并落实可以避免遗漏和失误。
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