636.以下说法错误的是()。

　行人须在人行道内行走,没有人行道的要靠路边行走

　行人不准在车行道上追逐、猛跑,不准在车辆临近时突然猛拐横穿

　不准在道路上扒车、追车,不准强行拦车或抛物击车

　驾驶机动车时可接打手机

正确答案：D

解析：

根据交通法规，驾驶机动车时不得接打手机，这是一项危险行为。因此，选项D说法错误。另外，选项A、B、C的说法都是正确的。行人必须在人行道内行走，不得在车行道上追逐、猛跑或突然拐弯，同时也不得在道路上扒车、追车或强行拦车或抛物击车。

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364.加油站员工应()招呼顾客,欢迎顾客光临。

363.如顾客有未熄火加油、打手机或吸烟等影响安全的行为,加油站员工应及时()。

362.加油站员工对待顾客应一视同仁,不轻视,(),不讽刺,不轻浮。

361.以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍,()。

360.服务理念的合理性和()最终影响到服务产品的提供和顾客的满意度。

359.整个服务体系都以为顾客服务为目的,做到售前、售中、售后服务一致,满足顾客需求,()将是最终的自然结果。

358.以下不属于以顾客为中心的顾客服务理念的是()。

357.服务态度礼仪不包括()。

356.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。

355.细致周到的服务要求员工不仅要做好共性的规范化服务,还应能够根据顾客需要提供()服务。