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加油站初级工练习
1,000
单选题

356.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。

A
 尊重顾客
B
 主动热情
C
 细致周到
D
 宽容耐心

答案解析

正确答案:D

解析:

题目解析:题目要求员工在服务中表现出“宽容耐心”的方面,这包括认真聆听顾客的需求和意见,尽力解决问题,并且对顾客的问题耐心解答,符合顾客的要求。因此,选项 D “宽容耐心”是正确答案。
加油站初级工练习

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