361.以顾客为中心的顾客服务理念是指排除顾客服务障碍,()。

　认清顾客服务的根本问题

　确定顾客服务的规范化

　确定顾客服务的系统化

　确定顾客服务的标准化

正确答案：A

解析：

题目解析：以顾客为中心的顾客服务理念是指要认清顾客服务的根本问题，即顾客在服务过程中可能遇到的问题或障碍，然后将其排除，以确保顾客能够获得优质的服务体验。因此，选项A“认清顾客服务的根本问题”是正确的答案。

加油站初级工练习

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639.以下说法错误的是()。

638.员工加油、卸油作业或服务过程中应注意观察现场车辆状态,不要随意()。

637.驾驶()等车辆时要正确佩戴头盔,靠右行驶,远离大型车辆,转弯时要提前减速,不逆行,不闯红灯、不占主路,不急转猛拐。

636.以下说法错误的是()。

635.加油站的危险区域划分为爆炸危险区域、火灾危险区域和()。

634.在1区可以使用隔爆型、增安型、()本质安全型、充油型、正压型、充沙型以及0区可以使用的电气设备。

633.在正常运行时,爆炸性气体混合物连续、短时间频繁出现或长时间存在的场所属于()区域。

632.根据爆炸性气体混合物出现的频繁程度和持续时间,将爆炸危险区域划分为()等级。

631.HSE安全教育培训的基本内容不包括()。

630.岗位调换、转岗、脱岗()月以后重新上岗的员工,应重新进行站级和班组级的安全培训,考核合格后方可上岗。