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多选题
—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( ).
A
报告旅行社领导
B
向游客说明情况并致歉
C
如错接的团为同一家接待社,不再交换接待计划
D
如错接的团分属两家接待社,必须换团
E
与饭店联系,看应接的旅游团是否已入住饭店
答案解析
正确答案：ABDE
解析：
解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
相关知识点：
错接处理措施，报社说明换
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以下导游人员预防错接的措施中,错误的是( ).
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以下导游人员处理错接事故的措施中,错误的是( ).
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造成错接事故的原因是导游人员().
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地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳,而旅游团前往机场途中,遇交通阻塞耽误了时间,现在已经13:55 了,旅游车才刚刚驶上机场高速,此时小李应首先( ).
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以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是( ).
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下列造成导游人员漏接的客观原因中,错误的是().
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下列造成导游人员漏接的主观原因中,错误的是( ).
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旅游团(者)抵达后,无导游人员迎接的现象称为( ).
