A、 提前到达接站地点
B、 接团时认真核实
C、 严防他人非法接走旅游团
D、 未及时抵达接站地点
答案：D
解析：解析:导游人员可以通过以下措施来预防错接:一是提前到达接站地点迎接旅游团;二是接团时认真核实,逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等;三是提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。
A、 提前到达接站地点
B、 接团时认真核实
C、 严防他人非法接走旅游团
D、 未及时抵达接站地点
答案：D
解析：解析:导游人员可以通过以下措施来预防错接:一是提前到达接站地点迎接旅游团;二是接团时认真核实,逐一核实旅游客源地派出方旅行社的名称、旅游目的地组团旅行社的名称、旅游团的代号、人数、领队姓名、下榻饭店等;三是提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。
A. 香烟200支或烟丝400克
B. 香烟200支和烟丝400克
C. 香烟200支和雪茄100支
D. 香烟400支或烟丝500克
E. 香烟400支或雪茄100支
解析：解析:除港澳地区以外的其他已满16周岁的入境游客,免税烟草制品限量:香烟400支或雪茄100支或烟丝500克;免税12度以上酒精饮料限量:酒2瓶（不超过1.5升）。
A. 商务型饭店
B. 度假型饭店
C. 长住型饭店
D. 会议型饭店
解析：解析:商务型饭店往往位于城市中心,且回头客较多。
A. 38度
B. 39度
C. 40度
D. 42度
解析：解析:重症中暑会出现昏倒、皮肤干热,体温超出40℃等症状。
A. 送站前服务
B. 结账服务
C. 离店服务
D. 送行服务
E. 善后服务
解析：解析:送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括送行前的工作、离店服务、送行服务三个方面。
A. 思想过硬
B. 身体过硬
C. 外语过硬
D. 业务过硬
E. 心理过硬
解析：解析:早在20世界60年代,周恩来总理就对我国外事人员提出了“三过硬”和“五大员”要求。其中“三过硬”是指思想过硬、业务过硬、外语过硬;“五大员”是指宣传员、调研员、服务员、安全员、翻译员。
A. 请失主出具遗失原因
B. 由旅行社出具证明
C. 失主去当地公安局报失
D. 由当地公安局出具证明
E. 持证明去所在国驻华使、领馆补办新护照
解析：解析:外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应首先由旅行社出具证明并请失主准备照片;其次请失主本人持证明去当地公安局（外国人出入境管理处）报失,由公安局出具证明;最后持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。
A. 安排游客在前排就座
B. 物品尽量让游客触摸
C. 讲解时离游客稍远
D. 安排游客在后排就座
E. 讲解速度适当放慢
解析：解析:接待有视力障碍的游客,导游人员应安排他们前排就座,能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:我国规定,患有严重精神障碍、传染性肺结核病等病的外国人不准入境。
A. 实际用餐人数
B. 旅游团人数
C. 菜肴品种
D. 酒水种类
解析：解析:用餐后,地陪要严格按照实际用餐人数、标准和饮用酒水数量,如实填写“餐饮费结算单”与餐厅结账,并索要正规发票。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
解析：解析:该题考查的是旅游接待业务的定义。旅游接待业务是旅行社经营活动中的重要业务,它是指旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务,即为游客 安排、落实在目的地游览期间的食、住、行、游、购、娱等消费活动以及其他事项。
