A、 报告旅行社领导
B、 向游客说明情况并致歉
C、 如错接的团为同一家接待社,不再换团
D、 如错接的团分属两家接待社,必须换团
答案：C
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A、 报告旅行社领导
B、 向游客说明情况并致歉
C、 如错接的团为同一家接待社,不再换团
D、 如错接的团分属两家接待社,必须换团
答案：C
解析：解析:一旦发生错接,地陪应立即采取相应的措施。首先是报告领导;其次是将错就错、必须交换;再次是地陪要实事求是地向游客说明情况,并诚恳地道歉,以求得游客的谅解;最后是如发生其他人员（非法导游人员）将游客带走,应马上与饭店联系,看游客是否已入住应下榻的饭店。
A. 中国旅行社的成立
B. 华侨服务社的成立
C. 中国国际旅行社的成立
D. 上海商业储备银行旅游部的成立
解析：解析:我国近代旅游业起步于20世纪初期,1923年8月,上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下,在该银行下创设了旅游部,这标志着中国近代旅游业的兴起。
A. 相互尊重
B. 相互通融
C. 善于向对方学习
D. 坚持原则,平等协商
E. 努力与合作者建立良好的人际关系
解析：解析:全陪或地陪正确的做法应该是:首先,要尊重对方,努力与合作者建立良好的人际关系;其次,要善于向对方学习,有事多请教;最后,要坚持原则,平等协商。
A. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社有关部门
C. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D. 及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
解析：解析:在旅游消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品做出这样那样的反映,导游人员由于处在接待游客的第一线可充分利用这种有利条件,及时、准确地将游客意见反馈到旅行社有关部门,从而更好的满足游客的需要。
A. 报告旅游团名称
B. 报告旅游团团号
C. 报告乘机人数
D. 呈上全团护照
E. 呈上全团机票
解析：解析:在航空公司柜台工作人员前,领队应主动报告乘机人数,并将全团护照和机票送上,领取登机牌。拿回航空公司工作人员递交的护照、机票和登机牌后,领队要一一点清,然后带领旅游者离开柜台。
A. 归纳法
B. 概括法
C. 抽象法
D. 综合法
解析：解析:该题考察的是语言逻辑方法中归纳法的定义。导游语言要具有逻辑性,因此导游人员必须学习和掌握一些基本的逻辑方法,包括比较法、分析法和综合法、抽象法（又称概括法）、演绎法和归纳法,该题为单项选择题,所以可直接排除BC选项。归纳法与演绎法是一组矛盾逻辑方法,即归纳法是由“特殊——般”,演绎法是由“一般—特殊”,综合法是由“分—总”,所以选A。
A. 灰色
B. 黑色
C. 白色
D. 蓝色
解析：解析:男士在穿西服、皮鞋时所搭配的袜子,以深色和单色为宜,并且最好是黑色的。
A. 少喝酒
B. 吃高蛋白食品
C. 吃高脂食品
D. 吃简单清淡的食物
解析：解析:有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应避免喝酒、避免过度饱食,尤其不能吃高蛋白和高脂食品,可吃些简单清淡的食物。
A. 实地导游
B. 物化导游
C. 讲解导游
D. 口译导游
解析：解析:图文声像导游也称物化导游,是指作为游客旅游知指导的招徕宣传品和旅游纪念品,包括图册类、纪念品类、声像类、语音导览器、智慧旅游几种不同形式的图文印刷资料和声像制品。
A. 人数少、规模小
B. 自主性强、自由度大
C. 服务靠自主或半自助
D. 变化大、要求多
E. 旅游者大多来自同一地方
解析：解析:散客旅游具有以下特点:规模小;批次多;要求多;变化大;自由度大;预定期短。E选项说法错误,散客旅游者往往来自四面八方,性格和习惯各异。
A. 美国人
B. 英国人
C. 法国人
D. 新加坡人
解析：解析:伸出食指,在新加坡表示“最重要”;在缅甸表示“拜托”“请求”;在美国表示“让对方稍等”;而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。
