以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是（ ）。

解析：解析:在境外一地旅游结束离境前,领队要以组团社代表和旅游团代言人双重身份向当地导游、司机表示感谢,并当着全体游客的面将小费分别递送给导游和司机。

解析：解析:根据个性特征的不同,可将游客分为活泼型、急躁型、稳重型和忧郁型。

解析：解析:题干描述的陈述句表示肯定,所以是降调。

解析：解析:口头语言是使用频率最高的一种语言形式,因而在导游服务中导游人员应掌握其基本的表达要领:一是音量大小适度;二是语调高低有序;三是语速快慢相宜;四是停顿长短合理。

解析：解析:触景生情法就是在导游讲解中见物生情,借题发挥的一种导游方法。在题中,导游因介绍武汉市花梅花,而抒发出因梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志的感情。所以在这里导游采用的是触景生情法。

解析：解析:旅客可在车站售票处以及各售票网点购票,也可以通过中国铁路客户服务中心网站进行网络订票或通过电话订票,然后到车站取票。购票必须凭本人有效身份证或复印件购买。

解析：解析:对话式是导游人员与一个或一个以上游客之间所进行的交流,如问答、商讨等。在散客导游中,导游人员常采用这种方式进行讲解。它具有依赖性强、反馈及时的特点,ACD选项是独白式口头语言的特点。

解析：解析:态势语言也称体态语言、人体语言或动作语言,它是通过人的表情、动作、姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言。

解析：解析:我国著名美学家李泽厚将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志越神”三个层次,因而排除A。游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受,悦耳悦目是审美主体以耳、目为主的全部审美感官所体验的愉快感受;悦心悦意是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象,在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴,获得审美享受和情感升华,这种美感是一种意会;悦志悦神是指审美主体在关照审美对象时,经由感知、想象、情感、理解等心理功能交互作用,从而唤起的那种精神意志上的昂奋和伦理道德上的超越感,它是审美感受的最高层次。题干中游客由“长江、黄河”唤起思旧怀古之情和崇高的历史责任超越感,体现了审美的大彻大悟。

解析：解析:我国导游人员按照业务范围分,可以分为四个类型:一是出境旅游领队;二是全程陪同导游;三是地方陪同导游;四是景区景点讲解员。