造成错接事故的原因是导游人员().

造成旅游计划和日程变更的原因包括( ).

预防错接事故,导游人员应做到( ).

错接事故容易发生在( ).

—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是( ).

为预防漏接事故,导游人员应该().

造成导游人员漏接的客观原因包括( ).

造成导游人员漏接的主观原因包括( ).

为预防误机(车、船)事故,导游人员应( ).

运用突出重点法,就是要在导游讲解中( ).

导游人员在景区讲解时应掌握的要领有( ).