游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即( ).

　要买喜欢的物品

　要商家办理托运

　要商家开“发票”

　贵重物品要“保单”

　要买值钱的物品

正确答案：ACD

解析：

解析:导游人员应善于教会游客理性购物,提醒游客购物时应坚持“三要”与“五不要”的原则。“三要”即指要买自己喜欢的物品;买东西一定要商家开“发票”;贵重物品一定要“保单”。“五不要”则指贵重物品不要买;金银饰品不要买;珠宝玉器不要买;大件物品不要买;海鲜水产不要买。

为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前( )到达接站地点.

游客心脏病猝发,导游人员错误的做法是().

下列关于导游人员对客服务的说法中,正确的是().

旅游团因故推迟离开,导游人员应通知下一站接待社,以免造成().

下列原则中,()是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳.

旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游人员应( ).

外国旅游者在旅游团的活动结束后,不随团离境,无特殊原因要求延长签证时,导游人员应( ).

旅游者要求自费观看计划外文娱节目时,导游人员应( ).

—名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应().

如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观,导游人员应( ).