A、 40分钟
B、 30分钟
C、 20分钟
D、 10分钟
答案:B
解析:解析:为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。
A、 40分钟
B、 30分钟
C、 20分钟
D、 10分钟
答案:B
解析:解析:为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前30分钟到达接站地点。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:为了适应游客的需要,导游人员要知识面广、有真才实学,只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
A. 司机迟到
B. 导游人员迟到
C. 没有认真阅读接待计划
D. 举牌接站的地方选择不当
解析:解析:造成漏接既有客观也有主观的原因。其中由于主观原因造成的漏接主要有由于导游人员自身工作不够细致,没有认真阅读接待计划,把旅游团(者)抵达的日期、时间、地点搞错;导游人员迟到,没有按预定的时间提前抵达接站地点;由于某种原因,班次变更,旅游团提前到达,接待社有关部门在接到上一站通知后,在接待计划中注明,但导游人员没有认真阅读,仍按原计划接站;导游人员没有查对新的航班时刻,特别是新、旧时刻交替时,“想当然”仍按旧时刻表的时间接站;导游人员举牌接站的地方选择不当,因为造成漏接事故。
A. 领队身前
B. 司机左侧
C. 全陪右侧
D. 车门一侧
解析:解析:旅游团抵达后的集合登车服务要求地陪要提醒客人带齐行李物品,引导旅游者前往旅游车停放处。旅游车司机应打开大巴车底层行李柜或汽车后备厢帮助客人码放行李,而地陪则应站在车门旁,搀扶或协助客人上车。
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 普通签证
D. 公务签证
解析:解析:中国的L字签证属于普通签证,发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A. 提醒旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应
B. 指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
C. 引导旅游者减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电
D. 提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动
E. 提醒旅游者在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
解析:解析:选项D说法有误。导游领队应提醒旅游者在客房区域内举止文明,如在走廊等公共区域时应衣着得体,出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗,宜调小电视音量,以免打扰其他客人休息。
A. 二层
B. 三层
C. 四层
D. 五层
解析:解析:假如旅游团在饭店遇到火灾,不能马上离开火灾现场或被困,导游人员千万不能让游客慌乱跳楼,尤其是在三层以上的游客,切记不要跳楼。
A. 副语言
B. 书面语言
C. 口头语言
D. 态势语言
解析:解析:副语言是一种有声而无固定语义的语言,如重音、笑声、叹息、掌声等。
A. 了解情况,迅速寻找
B. 与饭店联系
C. 寻求帮助
D. 报告接待社和公安部门
解析:解析:游客在自由活动时走失,导游人员应立即报告接待社和公安部门。
A. 套装
B. 晚礼服
C. 旗袍
D. 中山装
E. 西服
解析:解析:地陪在形象准备中,如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等,导游人员要准备好适合这些场合的正装。男性可穿西装、中山装;女性则可着套装、晚礼服、旗袍或民族服装。
A. 清明踏青
B. 重阳登高
C. 钱塘观潮
D. 秋赏红叶
E. 冬观蜡梅
解析:解析:题干的解题关键在于必须是“时令变化”造成自然万物成为观赏景点的,“时令变化”即季节、时间性的变化,ABDE是因节气、季节而引起的自然景物成为观赏物,符合题干。而C选项中的“钱塘观潮”奇观不仅是因为特殊时间下天体引力和地球自转的离心作用,还在于钱塘江自身特殊的地形。