为了预防漏接事故,导游人员应保证按规定提前( )到达接站地点.

游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即( ).

—般而言,旅游购物品主要包括( ).

下列游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有( ).

导游人员对儿童的接待工作应注意( ).

对高龄游客的接待,导游人员应注意( ).

接待好残障游客,关键在于导游人员要( ).

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意( ).

稳重型游客的个性特征包括( ).

急躁型游客的个性特征包括( ).

活泼型游客的个性特征包括( ).