游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应( ).

活泼型游客的个性特征包括( ).

根据个性特征的不同,可将游客分为( ).

从旅游的角度看,游客的旅游动机可分为( ).

人们参加旅游团的心理动机一般是( ).

年轻的游客喜欢( ).

以下属于意大利人个性特征的是( ).

以下属于德国人个性特征的是( ).

以下属于法国人个性特征的是( ).

忧郁型游客的个性特征包括( ).

游客初到异国他乡,表现得最为突出的心态是( ).