A、 提醒地陪核实旅游团的交通票
B、 清点和交接行李
C、 向地陪致谢
D、 向司机致谢
E、 与饭店结算
答案：ABCD
解析：解析:旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站时,全陪应做好相应的离站服务。具体包括提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间（如时间有变化应迅速通知下一站接待社）;离开前向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定,帮助有困难的旅游者捆扎行李,请旅游者将行李上锁;协助领队和地陪清点行李,与行李员办理交接手续;离站前与本地的地陪、旅游车司机话别,对其热情的工作表示感谢;到达机场（车站、码头）后,与地接交接交通票据和行李托运单,点清、核实后妥善保存。
A、 提醒地陪核实旅游团的交通票
B、 清点和交接行李
C、 向地陪致谢
D、 向司机致谢
E、 与饭店结算
答案：ABCD
解析：解析:旅游团结束在一地的旅游活动、准备前往下一站时,全陪应做好相应的离站服务。具体包括提前提醒地陪再次核实旅游团离开本地的交通票据以及离开的准确时间（如时间有变化应迅速通知下一站接待社）;离开前向旅游者讲清航空（铁路、水路）有关行李托运和手提行李的规定,帮助有困难的旅游者捆扎行李,请旅游者将行李上锁;协助领队和地陪清点行李,与行李员办理交接手续;离站前与本地的地陪、旅游车司机话别,对其热情的工作表示感谢;到达机场（车站、码头）后,与地接交接交通票据和行李托运单,点清、核实后妥善保存。
A. 独立工作能力
B. 语言
C. 知识
D. 服务技能
E. 进取精神
解析：解析:语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐才称得上是高质量的导游服务。
A. 妥善安排日程
B. 做好提醒工作
C. 适当运用诱导法
D. 不可采用激将法
E. 尽量放慢速度
解析：解析:对高龄游客的接待,导游人员应注意妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。
A. 与旅游团的全陪联系
B. 与旅游团领队联系
C. 与上一站旅行社联系
D. 与接待社计调部联系
E. 与机场（车站、码头）问讯处联系
解析：解析:确认旅游团所乘交通工具抵达准备时间的途径有:一是接团当天,地陪可及早与旅游团全陪或领队联系,了解旅游团所乘交通工具的运行情况;二是可提前上网查询或向机场（车站、码头）问讯处问清旅游团其抵达的准确时间。
A. 二星级
B. 三星级
C. 四星级
D. 五星级
解析：解析:五星级饭店要求厨房冷菜间有二次更衣场所及设施。
A. 工作疏忽
B. 天气变化
C. 交通问题
D. 自然灾害
E. 游客要求
解析：解析:计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,引起计划和日程变更的客观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。
A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社,等待领导通知
C. 协助解决,提醒客人注意安全
D. 断然拒绝
解析：解析:旅游者提出要求自费观看计划外文娱节目时,在时间允许的情况下,导游人员应积极协助。可采用以下几种方法:一是与接待社有关部门联系,请其报价;二是协助解决,提醒客人注意安全;三是如果客人执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所,导游人员必须提醒游客注意安全,必要时陪同前往。
A. 工作疏忽
B. 天气变化
C. 自然灾害
D. 交通问题
解析：解析:计划和日程的变更是根据旅游活动中实际需要而决定的,引起计划和日程变更的客观原因主要是天气、自然灾害、交通问题等。选项A则属于因旅行社的原因。
A. 松香水
B. 丁烷
C. 水果刀
D. 书籍
E. 食品
解析：解析:游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他危险物品,不得携带武器、利器盒凶器。
A. 接待计划表
B. 旅游团名单
C. 旅游服务质量反馈表
D. 借用物品表
E. 费用结算单
解析：解析:地陪在出发前,应到旅行社相关部门领取旅游团接待计划表（电子行程单）、旅游服务质量反馈表、旅游团名单、餐饮结算单、旅游景区门票结算单、住宿结算单和旅游团费用结算单等,这属于服务前的物质准备工作。
A. 微笑
B. 皱眉
C. 眨眼
D. 撇嘴
解析：解析:微笑是一种富有魅力的面部表情,人们称之为“交际世界语”。
