A、 上海
B、 沈阳
C、 成都
D、 安东
E、 满洲里
答案：ABDE
解析：解析:1954年4月15日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。同年在天津、上海、南京、广州、杭州、汉口、沈阳、哈尔滨、南宁、安东、大连和满洲里12个城市成立分社。
A、 上海
B、 沈阳
C、 成都
D、 安东
E、 满洲里
答案：ABDE
解析：解析:1954年4月15日,中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。同年在天津、上海、南京、广州、杭州、汉口、沈阳、哈尔滨、南宁、安东、大连和满洲里12个城市成立分社。
A. 绿皮
B. 蓝皮
C. 白皮
D. 黄皮
解析：解析:来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明,俗称“黄皮”书。无证者卫生检疫机关可以对其施以6日的强制留验。
A. 频率
B. 方式
C. 节奏
D. 力度
解析：解析:全陪在接待前的业务准备中,应熟悉旅游团的行程计划,以便更好地把握行程中旅游活动的节奏,保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A. 古建筑知识
B. 园林艺术知识
C. 石窟艺术知识
D. 少数民族知识
解析：解析:全陪在接待前的知识准备中应做好专题知识的准备。即根据旅游线路的不同,准备的专题知识内容也不同,如华东旅游线,应重点收集园林艺术方面的资料,而西北旅游线路则要侧重于石窟艺术知识。同时根据旅游者特点的不同,准备的专题知识也不同。如旅游团中中老年人多,则应准备中国老龄问题方面的知识,团中女宾较多,则应多收集中国人婚姻和家庭方面的资料等;若接待的是境外专业旅游团,更应准备相关专业方面的知识。云贵地区现为主要的苗族、纳西等特色少数民族居住地,有着丰富的民族文化特色,因而该准备少数民族知识。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:在散客导游中,导游人员常用对话式进行讲解。
A. 旅客
B. 游客
C. 旅行者
D. 旅游者
解析：解析:题干描述的是导游服务的定义。导游服务的主体是具有导游资格的导游人员,服务的客体是游客,服务的主要内容是游客的接待。
A. 是否结清了饭店的账目
B. 是否办理好个人事务
C. 是否有物品遗留在客房
D. 是否将钥匙交到服务台
E. 是否与饭店人员告别
解析：解析:旅游团在办理完退房手续,集合登车后,地陪应再次询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房卡交到总服务台（房卡由旅游者自行交予饭店的情况下）。
A. 外交签证
B. 礼遇签证
C. 落到签证
D. 公务签证
E. 普通签证
解析：解析:我国签证分为外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证四种。同时还可以分为入境签证、入出境签证和过境签证。
A. 开头要寒暄
B. 说话要真诚
C. 内容要健康
D. 言语要中肯
E. 语速快慢相宜
解析：解析:导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、善于把握谈话过程。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
解析：解析:送走旅游团后,全陪应做好后续工作。具体包括处理遗留问题、填写“全陪日志”、按财务规定尽快结清该团账目、归还在组团社所借物品。
A. 国际机票
B. 本人护照
C. 退税商品
D. 商品发票
E. 出境卡
解析：解析:领队带领旅游者在海关退税处办理退税手续时,应告知旅游者出示申请退税的商品和发票,待海关人员在免税购物支票上盖章后,再持该支票到离境处的退税柜台取回退还的美元。
