A、 熟悉旅游行程计划
B、 做好相关知识准备
C、 制定旅游活动日程
D、 做好相关物品准备
E、 熟悉旅游团情况
答案:ABDE
解析:解析:全陪在接团前准备阶段的工作主要包括业务准备、知识准备和物质准备三大方面。AE选项则属于业务准备中的具体内容。
A、 熟悉旅游行程计划
B、 做好相关知识准备
C、 制定旅游活动日程
D、 做好相关物品准备
E、 熟悉旅游团情况
答案:ABDE
解析:解析:全陪在接团前准备阶段的工作主要包括业务准备、知识准备和物质准备三大方面。AE选项则属于业务准备中的具体内容。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:为了适应游客的需要,导游人员要知识面广、有真才实学,只有将渊博的知识作为后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物。
A. 提前购买车票
B. 检查票面车次
C. 找好铺位或席位
D. 安排好车上生活
E. 注意乘务员行动
解析:解析:如果旅游团选择乘火车,导游人员应注意以下技巧:一是提前购票;二是购得火车票后,要检查票面,千万不要乘错车次;三是到车站后,听广播和服务员召唤。不要误了车次;四是上车后,找好铺位或座位;五是上车后,要安排好车上生活,经常活动一下身体,防止不适;六是注意车上广播,关照大家提前做好下车准备。
A. 帮助团中家庭旅游者调整座位
B. 向空乘人员介绍旅游者中的特殊饮食要求
C. 帮助空乘人员为旅游者递送饮食
D. 帮助旅游者填写目的地国家入境卡和海关申报单
E. 回答旅游者飞行途中的有关问题
解析:解析:在飞行途中,领队除了要熟悉救生设备和继续熟悉旅游团情况外,还应协助空乘人员向旅游者提供必要的帮助。其主要工作有:根据旅游者要求,在旅游团成员之间或同其他乘客协商调整座位;根据在出发前所掌握的旅游者特殊要求或特别禁忌,在空乘人员送上餐食之前,将旅游者的特殊用餐要求转告他们,对不懂外语的游客,可提供必要的翻译服务;回答旅游者的有关问询;在飞机上帮助旅游者填写目的地国家或地区的入境卡和海关申报单。
A. 协助旅游者下车
B. 提醒旅游者带齐随身行李物品
C. 检查车内有无旅游者遗留的物品
D. 将交通票与行李托运单交给全陪
E. 请全陪填写旅游团和自己在本地各项费用的单据
解析:解析:当旅游者到达机场(车站、码头)后,下车时,地陪要提醒旅游者带齐随身行李物品,并照顾旅游者下车,等旅游者全部下车后,要再检查一下车内有无旅游者遗留的物品。de选项则属于办理离站手续服务中的具体工作。
A. 中国国际旅行社
B. 中国旅行社
C. 中国青年旅行社
D. 康辉国际旅行社
E. 春秋国际旅行社
解析:解析:我国内地旅行社业的主干框架,最初是由中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社共同搭建起来的。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:—旦发生错接的责任事故后,经核查,错接发生在本社的两个旅游团之间,两个导游人员又同是地陪,那么可将错就错,两名地陪将接待计划交换之后就可继续接团。
A. 特别票
B. 团体机票
C. 头等票
D. 商务票
E. 经济票
解析:解析:机票可以分为普通机票和特别机票。普通一年期机票主要分为头等票、商务票、经济票三种,有效期为一年,可换乘其他航空公司的航班,票价较高,但灵活方便,没有太多时间上的限制,适合途中可能改变线路、时间的旅客;特别机票又可分为旅游机票、团体机票、包机机票、学生机票、优惠机票等,价格较为优惠,但限制很多。
A. 演出的时间
B. 演出的地点
C. 演出的人员
D. 演出的背景
E. 演出的票价
解析:解析:娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目,地陪应陪同前往,并向旅游者简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后,地陪要引领旅游者入座,并介绍有关演出设施与位置,解答旅游者问题。在旅游者观看演出过程中,对入境旅游者要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后,要提醒旅游者不要遗留物品并带领旅游者依次退场。对于计划外的文娱节目,地陪应告知演出时间、地点和票价,可协助他们购票,但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目,地陪应有礼貌地劝阻。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:旅游活动是一项综合性的审美活动。
A. 制定旅游路线
B. 调整旅游价格
C. 审核活动计划
D. 更新旅游产品
解析:解析:虽然旅游团的整个活动日程已明确规定在旅游合同或协议书上,组团社根据合同或协议书制定了旅游团的接待计划,对该团在各地的活动事先进行了安排,然而旅游者作为旅游产品的购买者和消费者有权审核旅游活动计划,也有权提出修改意见。所以,导游员与旅游者商定活动日程是对购买者和消费者的尊重,也是一种礼遇。