A、 身份证件
B、 少量现金
C、 接团资料
D、 游客信息
E、 个人物品
答案：ABCE
解析：解析:上团前,全陪要做好必要的物质准备,携带必备的证件和有关资料,主要包括:必带的证件,即本人身份证、电子导游证及标识,前往个别管辖制区域要求办理证明文件等;费用结算单、银行卡（或支票）和少量现金等,以备在旅途中使用;接团资料和物品,如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料（可存入手机）、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等;个人物品,如手机充电器、备用药品等。
A、 身份证件
B、 少量现金
C、 接团资料
D、 游客信息
E、 个人物品
答案：ABCE
解析：解析:上团前,全陪要做好必要的物质准备,携带必备的证件和有关资料,主要包括:必带的证件,即本人身份证、电子导游证及标识,前往个别管辖制区域要求办理证明文件等;费用结算单、银行卡（或支票）和少量现金等,以备在旅途中使用;接团资料和物品,如接待计划表或电子行程单、各地旅行社地址和联系电话、讲解资料（可存入手机）、“全陪日志”、行李卡、组团社社旗等;个人物品,如手机充电器、备用药品等。
A. 旅游者行李件数
B. 计划完成情况
C. 离境机票的内容
D. 旅游者的饭店账目
解析：解析:旅游团在离境的前一天,甚至是前两天,要与当地导游人员逐项核对离境机票的内容,如旅游团名称、团号、前往目的地、航班等。
A. 景点当日游客拥挤程度
B. 当日天气变化情况
C. 景点景观所在的位置
D. 旅游者的具体情况
E. 计划游览时间的长短
解析：解析:游览中的导游讲解,地陪应对讲解的内容预先有设想,即先讲什么、后讲什么,中间穿插什么典故和趣闻故事,以及哪些多讲、哪些少讲,都应根据旅游者的情况和计划游览时间长短来确定,但是主要内容应包括景点的历史背景、特色、地位和价值等。
A. 安排日程过紧
B. 没有认真核实票据
C. 旅行社的工作疏忽
D. 游客没有按时集合
解析：解析:一般误机（车、船）事故的发生有两种情况:一种情况是由于导游人员工作上的差错和不负责任造成的,如安排日程不当或过紧,没能按时抵达机场（车站、码头）;没有认真核实票据,将时间或地点搞错。另一种情况则是因为游客走失;或游客没有按安排时间准时集合及其他意外事件（如交通事故、天气变化、自然灾害等）所造成的。
A. 由小到大
B. 由近及远
C. 由大到小
D. 由远到近
E. 由具体到抽象
解析：解析:从区域的角度看,东方人和西方人在性格和思维上有较明显的差异。西方人较开放、感情外露,喜欢直接了当地表明意愿,其思维方式一般由小到大、由近及远、由具体到抽象;而东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般从大到小、从远及近、从抽象到具体,二者截然相反。
A. 公制
B. 市制
C. 英制
D. 美制
解析：解析:长度换算单位“海里”属于英制。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 9
解析：解析:中国国际航空公司的数字代码为9。
A. 可频繁索要免费餐饮
B. 不长时间占用卫生间
C. 可大声与同伴交谈
D. 可长时间占用通道
解析：解析:根据题干得知,首先可排除A选项。C、D选项都是不文明行为的表现,所以选B。
A. 精
B. 神
C. 活
D. 理
E. 气
解析：解析:导游人员运用虚实结合法进行导游讲解时,应注意“虚”与“实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅,“虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深“实”的存在,不能“为了讲故事而讲故事”,任何“虚”的内容都必须落到“实”处。另外,还应注意选择“虚”的内容要“精”和“活”。
A. 游客意见
B. 接待计划
C. 旅游法规
D. 地接计划
解析：解析:商谈日程不仅是一种礼貌,也是必需的,对入境旅游团尤为重要。商谈日程应以接待计划为依据,本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则。
A. 150
B. 300
C. 500
D. 800
解析：解析:游客携带中药材、中成药前往前往国外的,总值限人民币300元;港澳地区的,总值限人民币150元。寄往国外的中药材、中成药,总值限人民币200元;寄往港澳地区的,总值限人民币100元。
