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导游资格证-导游业务(官方)
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导游资格证-导游业务(官方)
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入境旅游者因购物较多,向地陪提出帮助其托运,此时地陪应该()。

A、 请示旅行社领导

B、 告知办理托运的手续

C、 告知海关对携带出境物品的规定

D、 请旅游者自行办理

E、 给以必要的协助

答案:BCE

解析:解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。

导游资格证-导游业务(官方)
全陪在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-4890-c002-7b26f6745919.html
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个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-67d0-c002-7b26f674591a.html
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地陪致欢迎词的主要内容有( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-44a8-c002-7b26f6745913.html
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个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括( )。
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按中暑程度一般可分为( )。
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导游员在讲述故宫太和殿广场时说,太和殿广场东西宽200米,南北进深130米,两者之间的比值是0.65,给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d79a-48f0-c002-7b26f6745900.html
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导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到()
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下列属于经济开发型旅游景区的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-6fa0-c002-7b26f674591a.html
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下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-7770-c002-7b26f6745911.html
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团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d915-1598-c002-7b26f6745912.html
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多选题
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导游资格证-导游业务(官方)

入境旅游者因购物较多,向地陪提出帮助其托运,此时地陪应该()。

A、 请示旅行社领导

B、 告知办理托运的手续

C、 告知海关对携带出境物品的规定

D、 请旅游者自行办理

E、 给以必要的协助

答案:BCE

解析:解析:旅游者购物时,地陪应向全团讲清停留时间和有关购物的注意事项,并介绍本地商品的特色以及有关商品知识。入境旅游者购物时,地陪不仅要承担翻译工作,还要相机做好商品的促销,而且当他们要求办理托运时向他们介绍托运的手续以及海关对旅游者携带物品出境的有关规定,并予以相应的协助。

导游资格证-导游业务(官方)
相关题目
全陪在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。

A.  熟悉旅游行程计划

B.  做好相关知识准备

C.  制定旅游活动日程

D.  做好相关物品准备

E.  熟悉旅游团情况

解析:解析:全陪在接团前准备阶段的工作主要包括业务准备、知识准备和物质准备三大方面。AE选项则属于业务准备中的具体内容。

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个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。

A.  婉言拒绝,并说明理由

B.  耐心解释,并请领队调解

C.  如游客坚持,可协助与餐厅联系

D.  告知餐费自理

E.  告知综合服务费不退

解析:解析:由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐。此时,导游人员要耐心解释,并告诉领队请其调解;如游客坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。

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地陪致欢迎词的主要内容有( )等。

A.  向旅游者表示欢迎

B.  介绍自己和司机

C.  介绍旅游活动日程

D.  表示提供服务的诚挚愿望

E.  预祝客人在本地旅游愉快顺利

解析:解析:致欢迎词是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。其内容主要包括代表旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览;介绍本人和司机的姓名及所属旅行社;表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿;预祝大家旅游愉快顺利。致欢迎词时,态度应热情,感情要真挚,内容要依情而异,语言要朴实有趣,一般应控制在5分钟左右。

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个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括( )。

A.  了解情况,迅速寻找

B.  立即向公安部门报案

C.  向旅行社报告

D.  做好善后工作

E.  写出事故报告

解析:解析:个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括了解情况,迅速寻找;寻求帮助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作;写出事故报告。如果游客采取了以上措施仍未找到走失的游客,则可考虑请示领导,向公安部门报案,因此B选项立即向公安部门报案说法错误。

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按中暑程度一般可分为( )。

A.  亚中暑

B.  轻症中暑

C.  中症中暑

D.  重症中暑

E.  特症中暑

解析:解析:按中暑程度一般可分为轻症中暑和重症中暑。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-7b58-c002-7b26f6745902.html
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导游员在讲述故宫太和殿广场时说,太和殿广场东西宽200米,南北进深130米,两者之间的比值是0.65,给人以开阔和美的感受。该导游的这种讲解方法属于()。

A.  虚实结合法

B.  突出重点法

C.  设置悬念法

D.  触景生情法

解析:解析:这是运用了突出重点法里的突出景点的独特之处。

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导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到()

A.  合理引导

B.  率先垂范

C.  正确沟通

D.  分类引导

解析:解析:导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,这说明导游领队在引导文明旅游时应做到率先垂范。

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下列属于经济开发型旅游景区的是()。

A.  主题公园

B.  森林公园

C.  自然保护区

D.  旅游度假区

E.  地质公园

解析:解析:BCE选项均属于资源保护型旅游景区。

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下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是()

A.  由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财务损失

B.  旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时发生的人身、财物损害

C.  旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害

D.  旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的

E.  旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害

解析:解析:旅游者参加旅游活动,应当保证自身条件能够完成旅游活动,因此在旅游过程中,旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害,旅行社不承担任何赔偿责任;由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财务损失,以及由此产生的各种费用支出,旅行社不承担赔偿责任;旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,或者没有参加约定的旅游活动而自由活动时,发生的人身、财物损害,旅行社不承担赔偿责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f5bd-d86d-7770-c002-7b26f6745911.html
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团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。( )

A. 正确

B. 错误

解析:解析:耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

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