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导游资格证-导游业务(官方)
1,211
多选题

导游服务三要素指的是().

A
 独立工作能力
B
 语言
C
 知识
D
 服务技能
E
 进取精神

答案解析

正确答案:BCD

解析:

解析:语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素,缺一不可,只有三者的和谐才称得上是高质量的导游服务。

相关知识点:

导游服务三要素要记牢

导游资格证-导游业务(官方)

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