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多选题
导游人员在交谈过程中应注意( ).
A
结束交谈的最佳句号是微笑
B
如对方看表,赶紧结束谈话
C
不要在对方谈兴正浓时中断谈话
D
结束交谈前应先预定一段时间
E
当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
解析:导游人员在交谈过程中,应善于把握谈话过程,具体应注意以下要点:切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈;不要勉强延长交谈;要留意对方的暗示;结束交谈要恰到好处;结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”,几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。
相关知识点：
交谈注意结束、看表、不中断等
题目纠错
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