职工因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生下落不明的应认定为工伤.

信访事项请求事由合理但缺乏法律依据的,信访机构应无条件注销办理.

下访制度是指信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反映信访事项.

在信访工作中的失职、渎职行为造成侵害信访人合法权益,应严格依照有关法律、法规和信访条例追究其刑事责任.

对重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证.

信访人对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院.人民检察院职权范围内的信访事项,应当向当地人民政府的信访工作机构提出.

对于信访事项请求缺乏事实或不符合法律、法规等规定的,应先受理再具体调查、办理.

对于一般的信访调查,信访调查人员可以只有1名.

对公安机关不予立案决定不服的申诉,属于各级人民法院职权范围内的信访事项.

对已经或者依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,信访机构不予受理.

对有投诉要求的信访事项,信访人对办理意见不服的,可以寻求复查、复核等申请救济.